Abordagem atual de Vendas, varejo.
É fundamental realizar uma análise contínua dessa abordagem, uma vez que o mercado se transforma rapidamente. Trace um perfil detalhado de seus clientes regulares, investidores e potenciais por meio de sistemas especializados em CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente, do inglês Customer Relationship Management), que definem de forma clara e objetiva os seus relacionamentos comerciais.
Essa prática possibilita conhecer melhor todos os seus clientes, permitindo que a sua empresa apresente sempre o produto certo ao seu público-alvo. Em minha atividade, sempre recomendo os melhores sistemas de vendas completos. Um exemplo é o Tagplus, que proporciona um impulso inicial às suas vendas ao oferecer insights sobre os produtos mais procurados, auxiliando na gestão eficiente do estoque.
O atendimento, seja ele presencial ou por telefone, é um ponto crucial a ser considerado. Avalie a forma como os vendedores abordam os clientes, o tratamento e o relacionamento comercial estabelecido com cada um deles. Certifique-se de que estão atualizados sobre as novidades e se essa abordagem é relevante para os clientes.
Os sistemas Tagplus estão prontos para atender seja qual for o cenário, sempre proporcionando uma ótima experiência dentro de sua loja. Um espaço físico agradável e amplo é imprescindível para o seu negócio. Verifique se os vendedores de rua dispõem do material informativo adequado e mantenha a equipe de vendas atualizada conforme as regras de negociação estabelecidas pela empresa.
Não subestime a importância da imagem transmitida pelo vendedor, pois ele representa a sua marca. Mantenha-se consciente disso em todo momento.
Na abordagem atual de vendas em postos de combustíveis, os revendedores também oferecem produtos e serviços, como óleo lubrificante ou aditivo à venda, verificação do nível de óleo, limpeza de para-brisas e faróis, ou até mesmo a troca de óleo lubrificante ou aditivo no radiador.
Durante o atendimento nos postos revendedores, é essencial que os frentistas estejam atentos durante o processo de abastecimento para evitar possíveis discrepâncias no valor informado pelo cliente, o que poderia gerar descontentamento no momento do pagamento.
Recomenda-se o uso do teclado de digitação das bombas para corrigir possíveis diferenças no valor abastecido, garantindo segurança tanto para o dono do posto quanto para o cliente final.
A integração do sistema com a maquininha de cartões do posto é uma prática recomendada, ajudando a prevenir fraudes e identificar todas as transações aprovadas pela operadora de cartões.
Devido à alta rotatividade de produtos e serviços nos postos de combustíveis, é crucial realizar análises periódicas completas do estoque, evitando perdas e gastos desnecessários, visto que a lucratividade está diretamente relacionada ao volume de vendas.
No aspecto legislativo e fiscal, a apresentação do cupom fiscal é obrigatória, tornando indispensável o uso de um sistema fiscal confiável para evitar problemas como tributações equivocadas ou emissão de notas fiscais incorretas, que podem resultar em cobranças de impostos indevidos e multas.
O sistema de gestão adotado deve oferecer análises diárias de vendas e faturamento de forma clara e objetiva, agregando valor ao negócio. Invista em serviços locais eficazes para equipamentos e sistemas, como bombas de combustível, cabos, computadores e eletrônicos. Na minha experiência, os sistemas SoftPlus Informática têm sido uma excelente escolha, proporcionando análises precisas e eficazes ao longo dos anos.
A integração do SoftPlus Informática com as máquinas de cartão do posto contribui para simplificar e garantir a segurança do processo de conciliação de cartões.
Esses sistemas são desenhados para redes de postos, oferecendo controle total em um só lugar, ideal para quem não pode estar fisicamente no estabelecimento. Eles são baseados em uma plataforma web e mobile, garantindo precisão nas análises mesmo diante de imprevistos operacionais e mudanças no mercado.
O aplicativo móvel oferece mobilidade e medição digital dos tanques, facilitando pedidos, lançamentos de notas fiscais e mantendo registros atualizados, evitando problemas com órgãos reguladores. Além disso, permite o acompanhamento das entregas em tempo real por meio do CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico).
Dado o alto custo operacional dos postos revendedores, informações detalhadas sobre faturamento, lucro bruto, horários de pico de vendas, frentistas mais produtivos e mix de produtos são essenciais para uma gestão eficiente. Um sistema confiável disponibiliza esses dados quando necessário, permitindo tomadas de decisão mais embasadas.
Comments