Usando a forma de Pagamento correta na venda.

É muito comum ocorrer erro humano durante processos operacionais de vendas,
principalmente quando se tem o uso da rotina constante, o que nesse caso deve-se ter
atenção redobrada.

Durante e após o processo de vendas, cuidados devem ser tomados para que a venda da
bomba seja vinculada de forma correta junto ao lançamento no sistema, facilitando assim as
conferencias do caixa interno. Também é comum que em uma venda, ocorra várias formas de
pagamento, nesse caso as informações sairão espalhadas, aqui irei recomendar a forma
correta das quitações.

Todo o processo requer atenção.

 

 

Primeiro. Cada frentista é responsável pelas suas ações internas, competindo ao posto

revendedor, treinar e capacitar melhor sua equipe afim de que o resultado final seja

satisfatório, para ambos.

 

Segundo. Todas as vendas devem ser lançadas para seus respectivos abastecimentos e

formas de pagamentos corretas.

 

Terceiro. Deve se ter atenção no processo que antecede a venda (valores informados

pelo Cliente) evitando assim erros no final do processo.

 

Quarto. Se sua Bomba possuir teclado de digitação é essencial que o frentista

programe o valor, afim de que não ocorra faltas em caixa, devido, quebra de valores.

 

Quinto. No caso de o Posto fornecer cartão de identificador magnético é recomendável o

uso nas vendas. Essas informações são de extrema importância para a sua Gestão.

 

Sexto. É muito importante que cada funcionário se adeque de forma correta, as

normas internas de cada empresa, trazendo assim mais segurança a todo o processo.

Lembrando que é um processo que depende de todos.

 

Sétimo. O atendimento de qualidade continua sendo um forte aliado para Bons

resultados. Lembrados que o posto oferece, produto e serviço.

Venda no Cartão PDV e PÓS.

No lançamento manual do cartão pelo PDV do seu sistema, a venda no cartão deve ser
concretizada, informando, a conciliação da bandeira e o número da operação (Dados digitados manualmente pelo frentista no PDV).

No caso do PÓS a história muda, pois ele irá detectar a conciliação automática da bandeira do cartão que está inserido, facilitando a coleta desta informação no sistema, tanto para a bandeira quanto para o número correto desta transação, evitando fraudes e facilitando a
conferencia geral do caixa.

Em casos onde não se usar o PÓS engessando este processo de vendas com segurança, deve-se ter uma atenção redobrada no lançamento.

Para usar com mais rapidez o tipo de lançamento CARTÃO pelo PDV deve se selecionar a venda (espaço) e pressionar (F11) inserindo corretamente os dados do cartão e pressionar (avançar) para concluir o processo pelo PDV.

Venda no Dinheiro PDV e PÓS.

A atenção no troco é uma das causas maiores de sobras e faltas nos caixas, portanto exige um grau maior de atenção por parte dos frentistas, aqui vai uma dica, centralize alguém na pista que possa ter essa noção na hora de passar um troco correto.

As quitações em dinheiro no sistema seguem a mesma metodologia, selecionando o
abastecimento pretendido (espaço) + pressionando tecla (F10).

Venda no PIX.

Para vendas na forma de pagamento PIX será necessário no PDV selecionar o abastecimento
que será vinculado ao PIX, clicar no botão F9 (opção PIX segue logo abaixo) na próxima
pressione botão F5 para concluir.

Detalhe: você também pode informar o cliente cadastrado para este PIX.

Sangria do PIX:

Na operação de deposito deste PIX é importante informar os seguintes dados no campo MOTIVO:

• Nome do operador

• Nome PIX

Desta forma você facilita a conferencia interna de seu Posto.
 

Venda a prazo PDV e PÓS.

Através do cadastro centralizado é possível definir e controlar ajustes para cada cliente
gerenciando melhor o seu consumo. No cadastro é possível definir e controlar:

 

• Preço diferenciado por combustível, bico ou produto, para venda à vista ou a prazo.

• Definir limite de credito para venda à vista ou a prazo.

• Placas que estão autorizadas a abastecer.

Formas de pagamento que ele está autorizado a obter o desconto.

O processo de cadastro é simples, e durante as vendas no PDV ou PÓS o frentista poderá
selecionar o abastecimento (espaço ou clicando sobre o abastecimento PÓS) e informar o cliente (F3 ou botão ‘cliente’ PÓS) e o desconto já ira abater na Hora. Emitindo o cupom NFC-e com o preço especial.

Vantagem é que você pode ter inúmeros clientes a prazo ou a vista negociados a preços
diferentes para cada um se preferi. Sem a necessidade de engessar uma bomba com preço
diferente para isso.

Várias formas de pagamento na venda.

É possível sim dividir este pagamento, o sistema irá pedir para que o operador informe outra
forma de pagamento até preencher todo o valor da venda.

Exemplo: Venda = $20,00
 Pagamento Cartão debito= $5,50
 Pagamento Dinheiro = $2,50
 Pagamento Cartão credito = $12,00

Para selecionar várias formas de pagamento, primeiro selecione o abastecimento pretendido
(espaço) e pague o primeiro valor, informado a quantia que será paga, em seguida o sistema
irá pedir para que você complete o pagamento, apresentando outras formas, basta selecionar
outra forma de pagamento, este processo irá se repetir até o sistema concluir que o valor da
venda está totalmente pago.

Conferencia do caixa - Entradas.

O processo de conferencia aqui é automatizado, pois o sistema faz a coleta de todo o volume
apurado pela automação através do modulo concentrador de abastecimento.

Esse volume de venda apurado pelo sistema, deverá ser igual ao volume de venda gerado pelo encerram-te digital físico da bomba. Esta comparação entre ambos deve ser realizada afim de encontrar, divergência no volume vendido.

O sistema possui duas formas de trabalho com o Caixa.

Real. Consiste na apuração total pelo encerram-te digital da bomba.

 

Calculado. Consiste na apuração pelo volume vendido através das quitações.

Ambos permitem uma comparação precisa, enquanto um apura o volume vendido através das
quitações o outro verifica o volume em cada encerram-te.

Formas de pagamento. Prestação de contas

 

Com a informação automática da venda dos combustíveis coletada da automação, ficara fácil
verificar as formas de pagamento para saber se os valores batem com o que foi informado na
prestação de contas.Venda de combustível e produto (apurado pela automação) x prestação de contas (informado pelos frentistas) = diferença gerada pelo caixa, para – ou +.

É muito importante estipular uma tolerância de falta para este caixa, devido os valores de
quebra apurado pelas bombas.

Exemplo 1.

 Cliente> pede para abastecer $20,00
 Frentista> abastece $20,06
 Diferença> -0,06
A junção destes valores negativos deverão aparecer no fechamento. Resultando em percas.

 

Exemplo 2.

 Cliente> pede para abastecer $20,00
 Frentista> abastece $19,98
 Diferença> +0,02
A junção destes valores positivos deverão aparecer no fechamento. Resultando em sobras.
 

O ideal é que o frentista utilize o teclado programando a parada da bomba no momento exato
ao valor digitado, evitando este tipo de problema.

Observe quanto é o valor médio desta diferença e estipule uma tolerância para mais e para
menos em seu posto.

Outras diferenças provindas de erros operacionais de natureza interna, também podem
interferir mais ainda nesta diferença, como:

 Troco errado (diferença pode ocorrer para mais ou para menos)
 Roubo (diferença ocorre para menos)
 Pane elétrica na bomba (diferença ocorre para mais ou para menos)
 Problemas na rede interna (Fator isolado, diferença ocorre para menos)
 Internet (Fator isolado, diferença ocorre para menos)
 Sobrecarga de XML (Fator isolado, diferença ocorre para mais ou para menos)

Nos três últimos casos, deve se conferir sempre, pelo caixa interno do sistema, pois cada
venda gera uma XML que será processada e somada posteriormente ao caixa.

Nos casos onde forem quitados inúmeros cupons de uma só vez pelo PDV, bem em cima da
hora de fechamento do turno, pode ocorrer uma demora no processamento destes XML na
máquina local até processá-los para o servidor através da rede. Fato este que pode influenciar na diferença de arquivos ainda não processados que estarão ausentes em litragens no cupom de fechamento de turno naquele exato momento.